Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre envíos
mi paquete se perdió
Un paquete se considera perdido si se envió pero no se escaneó en 5 días hábiles. Una vez que alcance esa marca, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para enviarle un nuevo paquete. Si algo está agotado, le daremos opciones de resolución.
Mi amigo y yo hicimos nuestros pedidos el mismo día y el de ellos ya está disponible. ¿Qué pasa?
Hacemos todo lo posible para procesar los pedidos en el orden en que llegan. Tenemos que empacarlos uno a la vez y vamos lo más rápido posible. Su pedido no se ha perdido, es posible que haya un montón de pedidos entre ustedes. :)
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios
¿Puedo devolver o cambiar?
¡Sí! Tienes 45 días para devolver o cambiar. Utilice la página AQUÍ.
Nota: Para cambios, los precios de oferta solo son válidos el día de la venta. Entonces, si pides algo con un 20% de descuento, no tienes la garantía de cambiarlo al mismo precio.
¿Puedo editar mi pedido?
Lamentablemente no. Para garantizar el tiempo de procesamiento más rápido, una vez realizado un pedido, no se puede editar. Si olvidó agregar algo a su pedido, tendrá que realizar otro pedido. Si desea eliminar un artículo de su pedido, devuélvalo una vez recibido.
Atención al cliente
La mejor manera de contactar con nosotros es a través de un formulario de contacto AQUÍ. Desde allí también puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico. Las líneas telefónicas están abiertas...
Lunes a jueves // 9 a. m. - 5 p. m. PST
Viernes // 9 a. m. - 2 p. m. hora del Pacífico